よくあるご質問

携帯キャリアによって買取価格は変わりますか？

携帯キャリアによって買取価格に変動はございません。
商品名（スマホ機種名）と容量を選択するだけで、簡単にお選びいただけます。

スマートフォンの色（カラー）によって買取価格は変わりますか？

スマートフォンの色によって買取価格に変動はございません。
商品名（スマホ機種名）と容量を選択するだけで、簡単にお選びいただけます。

申し込みの流れについて教えてください。

買取金額の概算の確認
サイト上で、買取金額の概算を事前に確認してください。
商品の詳細や状態によって金額が変動しますので正確な情報を入力してください。
買取の申し込み
サイト上で、申し込みフォームに必要事項を入力し、買取を申し込んでください。
集荷の日時や、振込先口座の入力も指定可能です。
梱包材の受け取りと同時に集荷
申し込みが完了すると、指定された住所や日時に梱包材が届きます。
商品をそのまま梱包材に詰め、配送業者にお渡しください。
正式な査定買取金額の確認
商品が到着後、弊社で査定を行います。査定が完了すると、メールにて正式な査定買取金額をご連絡いたします。
確認後、メール返信をお願いします。
口座へのお振込み
ご確認いただいた査定金額が合意いただければ、指定した銀行口座にお振込みいたします。
振込手数料等は一切いただきません。

査定金額の基準はありますか？

商品の状態に関する詳細は、スマートフォンの具体的な状態に基づいて査定いたします。
詳しくは「価格ランクの基準」をご参照ください。

送料や手数料はありますか？

買取申し込み時にかかる送料や手数料は一切ございません。
発送用ダンボールと買取可能商品の送料は全て当社負担です。
また、査定金額に納得いただけない等の返却の場合でも、送料は当社負担で返送いたしますのでご安心ください。
※当社で買取対象となっていない端末等をご送付いただいた場合の返送送料は、お客様負担とさせていただきます。

本人確認書類はどんな種類が必要ですか？

本人確認書類は、買取申込時点で有効期限内の書類で、「氏名」「現住所」「生年月日」が記載されている必要があります。
以下が利用可能な書類です。

運転免許証・運転経歴証明書（裏面の住所も含む）
学生証（写真付き）
各種健康保険証
マイナンバーカード
日本国パスポート（2020年2月3日以前に申請されたもののみ有効）
身体障害者手帳（写真付き）
外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書

注意：
※本人確認書類と申込住所は一致していなければなりません。
住所不一致の場合、公共料金の領収書（3ヵ月以内）画像が必要です。
※申込内容と現住所が異なる場合、補助書類が必要です。

箱や付属品が無くても買取できますか？

当サイトでは箱や付属品がなくても買取可能です。
ただし、査定価格は商品の状態や買取基準に基づきますので、ご了承ください。

サイトに掲載されていない商品（機種）は買取申し込みできますか？

新製品など申し込みをご希望の商品（機種）が掲載されていない場合は、買取を検討している状態です。
買取を実施する際には、当サイト上で掲載いたしますのでご確認ください。